Nuestras Historias de Éxito
MasterMind – Tech destaca en la satisfacción de las necesidades de los clientes con soluciones personalizadas e innovadoras. Nuestras historias de éxito en los sectores de la hostelería, medicina e industria demuestran nuestra capacidad para imponer cambios positivos, mejoras operativas y crecimiento. Descubre cómo hemos transformado estos sectores y satisfecho las necesidades de los clientes con nuestras tecnologías de vanguardia.
Espejos Inteligentes Patentados
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Planificación, Validación y Acuerdo
Comenzamos nuestra colaboración con Uraldi, uno de los principales fabricantes de espejos, conociendo a fondo su visión de la creación de espejos inteligentes que pudieran detectar y eliminar el vaho antes de que se produjera, teniendo en cuenta parámetros de diseño específicos, como las dimensiones máximas de nuestro dispositivo electrónico o las zonas prohibidas para su ubicación.
Realizamos un minucioso estudio de mercado y un análisis técnico para validar la viabilidad de la innovadora idea de Uraldi, así como los mejores enfoques tecnológicos para llevarla a cabo. Tras definir el alcance del trabajo, sus requisitos y unos objetivos claros para el proyecto, formalizamos nuestra colaboración con un acuerdo detallado. En él se incluían los plazos del proyecto, los entregables y las estructuras de costes, garantizando que ambas partes estuvieran alineadas desde el principio.
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Diseño, Desarrollo y Pruebas
Nuestro equipo de desarrollo elaboró un modelo algorítmico inicial del fenómeno físico de generación de vaho que se utilizó como base para futuros perfeccionamientos. Se presentaron algunas dificultades, como la imposibilidad de medir la temperatura exacta de la superficie de los espejos, debido al aumento del coste de fabricación y al mantenimiento del diseño estético del espejo.
Para superar esos problemas, MasterMind · Tech añadió un componente de Inteligencia Artificial, añadiendo algunas nuevas variables experimentales que se ajustaron prueba tras prueba, logrando finalmente el comportamiento de detección de niebla deseado. La fase de pruebas se llevó a cabo en la fábrica del cliente, aplicando nuestros nuevos cambios de forma remota mediante actualizaciones de Firmware Over-The-Air (OTA).
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Patentado, Lanzamiento y Fabricación
La validación de la solución final no fue un proceso fácil: uno de los objetivos era ajustar la detección de vaho al segundo, proporcionando la mayor exactitud en la eficiencia energética. Esto llevó a detectar falsos positivos y a finalizar la detección demasiado pronto, debido a la extrema sensibilidad de detección.
Tras superar dichas dificultades, Uraldi se dispuso a patentar la solución con nuestra ayuda como consultores técnicos y el asesoramiento legal de una 3ª empresa. Una vez validada la patente por todas las partes, presentada y en proceso de aceptación, Uraldi decidió lanzar el producto, que tuvo una gran aceptación en el mercado desde el primer momento, siendo incluso felicitado y reconocido por entidades públicas del País Vasco. MasterMind · Tech fue, y será durante al menos los próximos 20 años, la encargada de la fabricación de la solución.
Generando una nueva política de Sostenibilidad
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Un problema con los fumadores en el hotel
El Hotel Apartamentos Simon Verde, situado en un entorno privilegiado y conocido por ofrecer una estancia confortable y acogedora, cuenta con más de 100 apartamentos que proporcionan a sus huéspedes una experiencia única de confort y tranquilidad. En su continuo esfuerzo por mejorar la calidad de sus servicios y la satisfacción de sus huéspedes, el hotel ha dado un paso importante al implantar el sistema de monitorización de Humo de Cigarrillo y Calidad del Aire Interior de MasterMind · Tech. Además, como parte de sus acciones de sostenibilidad, el hotel ha instalado estos sistemas en zonas clave como la recepción y las salas de reuniones, garantizando un entorno saludable para todos los visitantes.
El Hotel Apartamentos Simón Verde se enfrentaba a un reto habitual en el sector de la hostelería: las quejas de los huéspedes no fumadores por el olor a humo de tabaco en las habitaciones y zonas comunes. Estas quejas no solo afectaban a la reputación del hotel en Booking.com, sino que también provocaban frecuentes cambios de habitación, lo que causaba molestias tanto a los huéspedes como al personal del hotel.
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Creación e implementación de estrategias
Nuestro equipo de marketing analizó la página web del Hotel Apartamentos Simón Verde, sus redes sociales y Booking.com y los comentarios recibidos de sus huéspedes. Una vez realizado el análisis, y en línea con los requisitos del hotel, MasterMind · Tech planificó, elaboró y entregó un completo plan de marketing personalizado que abordaba puntos como campañas de marketing y actividades promocionales, materiales gráficos para el sitio web del hotel y las redes sociales. Además, creamos instrucciones para el personal con el fin de transmitir correctamente la renovada filosofía sostenible de Apartamentos Simón Verde, y el programa de fidelización out-of-the-box.
Nuestro equipo de instaladores se desplazó a Sevilla para instalar más de 100 dispositivos en todas y cada una de las habitaciones, zonas comunes y salas de reuniones del hotel. Además, realizamos sesiones de formación para los equipos de Recepción, Dirección y Operaciones, creando flujos de trabajo personalizados para el hotel y estableciendo una metodología de trabajo.
La dirección del hotel solicitó funcionalidades personalizadas para los sistemas de Calidad del Aire Interior y Control de Cigarrillos, que se desarrollaron e implantaron en menos de 10 días.
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Resultados de nuestra implementación
La adopción del sistema de MasterMind · Tech ha generado resultados notables en el Hotel Apartamentos Simon Verde:
1. Reducción de Quejas en Booking.com: Desde la implementación del sistema, las quejas relacionadas con el olor a humo de tabaco han disminuido significativamente en línea. Los huéspedes no fumadores han expresado su satisfacción con el aire limpio y fresco en las instalaciones del hotel.
2. Disminución de Cambios de Habitación: Los cambios de habitación por olor a tabaco prácticamente han desaparecido, mejorando la eficiencia operativa del hotel y reduciendo el estrés tanto del personal como de los huéspedes.
3. Mejora de la Reputación del Hotel: Con menos quejas y más comentarios positivos, la reputación del Hotel Apartamentos Simon Verde ha mejorado notablemente, atrayendo a más clientes que valoran un ambiente libre de humo.
4. Ambiente Saludable: La calidad del aire en el hotel ha mejorado, proporcionando un ambiente más saludable para todos los huéspedes, especialmente aquellos sensibles al humo del cigarrillo.
5. Compromiso con la sostenibilidad: Con la instalación de sistemas de monitorización del aire en la recepción y en las salas de reuniones, el hotel ha demostrado su compromiso con las prácticas sostenibles y la creación de espacios más saludables para todos.
Enrique Congosto, Director del Hotel Apartamentos Simón Verde:
"De hecho, es una medida más positiva para los no fumadores que para los fumadores, ya que los no fumadores pueden ver cómo el hotel cuida de su salud y del aire que respiran. Además, las quejas de los clientes por el olor a tabaco se han reducido al mínimo en Booking.com y las redes sociales, y los cambios internos de las habitaciones debido al olor a tabaco también han desaparecido casi por completo."
Somos un socio clave para su negocio principal
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El nacimiento de una profunda colaboración
Nuestra colaboración con Medic Clean Air comenzó como resultado del éxito de nuestro sistema de monitorización de la Calidad del Aire Interior en varios hospitales y centros médicos de España. Medic Clean Air es un fabricante de sistemas de mejora de la calidad del aire, creación de salas de aislamiento, entre otros. A través de nuestras soluciones buscaban una forma probada de demostrar la eficacia de sus dispositivos en los hospitales, centros médicos y clínicas en los que operan, en Bélgica, Países Bajos, Suiza, Alemania, Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos.
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Maximizando el valor, minimizando los costos
Medic Clean Air decidió utilizar nuestro sistema como base, añadiendo personalizaciones tanto en la parte electrónica como en la de software. Esto les permitió obtener un sistema totalmente adaptado a sus necesidades de una forma realmente económica, ya que no tuvieron que desarrollar un sistema desde cero. Ejemplos de modificaciones realizadas fueron:
- Inclusión de sensores y dispositivos auxiliares para la medición de diferencia de presión, con el objetivo de calcular caudales de aire entre estancias, siguiendo la normativa aplicable.
- Creación de dispositivos de visualización con display externo, instalados en pasillos del hospital.
- Desarrollo de un Dashboard personalizado y adaptación de la plataforma de visualización a la identidad corporativa de Medic Clean Air.
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Colaboración atemporal
La colaboración con Medic Clean Air no termina con el desarrollo del sistema descrito, sino que MasterMind · Tech sigue siendo socio para la consultoría, el soporte de marketing y ventas, la fabricación de dispositivos, el mantenimiento y las actualizaciones del sistema. Además, en base a la experiencia que Medic Clean Air va adquiriendo progresivamente, se prevén nuevas funcionalidades y modificaciones.
