Asistente inteligente 24/7 para huéspedes-MasterMind

AI Concierge ofrece asistencia inteligente al huésped las 24 horas del día, los 7 días de la semana, resolviendo incidencias y gestionando solicitudes de forma automática. Responde preguntas, mejora la experiencia del huésped y ofrece recomendaciones personalizadas, además de oportunidades de venta cruzada y upselling

La atención nunca descansa, y tampoco lo hace AI Concierge. Desde preguntas a altas horas de la noche hasta solicitudes de último minuto, ofrece respuestas y asistencia al instante en cualquier momento del día, para que los huéspedes siempre se sientan atendidos sin aumentar la carga de trabajo de tu equipo.

AI Concierge gestiona una amplia variedad de interacciones con los huéspedes — desde bienvenidas antes de la llegada y llamadas de incidencias en tiempo real hasta seguimientos posteriores a la estadía, recopilación de comentarios, recordatorios y solicitudes de conserjería entrantes — todo de forma automática y en más de 26 idiomas.

Convierte las conversaciones con tus huéspedes en oportunidades de ingresos a tu manera. AI Concierge puede sugerir mejoras o servicios con el nivel de insistencia que configures — desde completamente discreto hasta promocional con confianza.

AI Concierge se comunica de manera natural en más de 26 idiomas y se adapta completamente a tu marca. Desde políticas, normas y estándares de servicio hasta el tono, el vocabulario y el comportamiento, cada aspecto puede personalizarse para que se sienta como un miembro auténtico de tu equipo.

Al automatizar miles de llamadas y tareas rutinarias, AI Concierge reduce la necesidad de personal nocturno o equipos de centro de llamadas. Así, disminuyes los costos operativos mientras mantienes una experiencia premium para tus huéspedes.

Con las llamadas repetitivas y la mediación de incidencias gestionadas automáticamente, tu personal puede centrarse en detalles personales de alto valor, esos momentos que convierten una buena estadía en una experiencia excepcional.

Instálalo una vez y crece sin límites. AI Concierge se integra de manera fluida con tu PMS y StayControl, tanto si administras unas pocas propiedades como miles.

Sin cámaras. Sin escuchas. AI Concierge utiliza únicamente la información necesaria para asistir a los huéspedes, protegiendo los datos con seguridad de nivel empresarial.

0 +

Gestor de Incidencias

Recepción y Bienvenida

Postestancia

Gestión de Feedback

Conserjería

Recordatorios

Automatizaciones Personalizadas

De las alertas en tiempo real a la acción inmediata. StayControl detecta incidencias, y AI Concierge se encarga de contactar al huésped al instante, resolviendo problemas mientras tu equipo se enfoca en lo importante.

Prevención de incidencias

Cuando StayControl detecta un posible problema — como una fiesta a altas horas de la noche o humo de cigarrillo — AI Concierge llama al huésped al instante en su propio idioma. Los problemas se abordan de manera rápida y cortés, antes de que los vecinos o el personal siquiera se den cuenta.

Protege tu reputación

Al resolver las incidencias antes de que se conviertan en quejas, evitas reseñas negativas, penalizaciones de OTAs y el daño que una sola noche ruidosa puede causar a tu marca.

Ahorra tiempo y reduce el estrés del personal

Tu equipo ya no necesita atender llamadas nocturnas ni desplazarse rápidamente para calmar una situación. AI Concierge se encarga de la primera respuesta de forma automática, liberando al personal para tareas de mayor valor.

Siempre de guardia

Ya sea a las 3 a. m. de un fin de semana o durante los picos de temporada, la IA está lista para intervenir. Los huéspedes reciben atención inmediata incluso cuando tu personal no está de guardia.

Mediación educada y multilingüe

AI Concierge se comunica de manera natural en más de 26 idiomas, asegurando que los huéspedes comprendan y respondan positivamente. Mantiene un tono cortés y profesional mientras ayuda a desescalar tensiones.

Evidencia e informes

Todas las llamadas y resultados se registran automáticamente. Tendrás un registro claro y cronológico para compartir con OTAs o autoridades en caso de disputas, proporcionando pruebas sólidas cuando más lo necesites.

Haz que cada llegada sea fácil e inolvidable. AI Concierge da la bienvenida a los huéspedes por su nombre, proporciona información clave y comienza la estadía con un toque personal — para que tu equipo pueda concentrarse en lo que realmente importa.

Convierte cada llegada en una bienvenida personalizada

Antes de que los huéspedes crucen la puerta, AI Concierge ofrece un saludo cálido y alineado con la marca, que marca el tono de toda su estadía.

Establece expectativas y comunica información clave

Proporciona instrucciones de llegada, códigos de Wi-Fi o normas de la casa desde el principio, para que los huéspedes estén informados y confiados antes del check-in.

Crea una primera impresión memorable

Cada huésped recibe una bienvenida personalizada en su idioma, escuchando su nombre y sintiéndose valorado y cuidado desde el primer instante.

Reduce las ausencias y la confusión de última hora

Una llamada de bienvenida automática y oportuna recuerda a los huéspedes los horarios y procedimientos de check-in, ayudando a evitar retrasos o malentendidos.

Mantén la coherencia de la voz de tu marca

AI Concierge se adapta al tono y estilo de tu marca: cordial, profesional y completamente alineado con la identidad de tu propiedad.

Fortalece las relaciones con tus huéspedes

Comenzar la interacción desde el inicio genera confianza y cercanía, preparando a los huéspedes para futuras ofertas y programas de fidelidad.

Mantén el vínculo con tus huéspedes incluso después del check-out. AI Concierge envía un agradecimiento personalizado, recopila feedback y anima a futuras reservas, sin cargar de trabajo a tu equipo.

Mantén la conversación después del check-out

Tras la salida de los huéspedes, AI Concierge envía automáticamente un agradecimiento mediante llamada, dejando una impresión positiva que impulsa la fidelidad y futuras reservas.

Convierte a los visitantes ocasionales en huéspedes recurrentes

Un seguimiento personalizado muestra aprecio y fortalece el vínculo emocional, incrementando la probabilidad de que los huéspedes reserven de nuevo.

Captura información valiosa para mejorar

Tras su estadía, los huéspedes comparten feedback más sincero. AI Concierge lo captura al instante, ayudándote a mejorar el servicio y a impresionar a los próximos visitantes.

Mejora reseñas y calificaciones

Recordatorios amables animan a los huéspedes a compartir su experiencia en OTAs y redes sociales, fortaleciendo tu reputación online sin cargar de trabajo a tu equipo.

Extiende tu marca más allá de la estadía

Una llamada cordial después del check-out mantiene tu propiedad presente en la mente de los huéspedes y refuerza el compromiso de tu marca con la hospitalidad.

Automatiza sin perder el toque personal

Cada llamada es humana y personalizada, usando el nombre del huésped, su idioma y el tono de tu marca, sin que tu equipo tenga que dedicar tiempo.

Incrementa ventas futuras sin esfuerzo

Las llamadas de agradecimiento pueden destacar ofertas y promociones futuras, transformando el agradecimiento en nuevas oportunidades de ingresos.

Captura información valiosa de los huéspedes de forma automática. AI Concierge llama a los huéspedes para recopilar comentarios y preferencias en tiempo real, ofreciéndote datos accionables para optimizar operaciones y personalizar futuras estadías — sin aumentar la carga de trabajo de tu equipo.

Convierte la información de tus huéspedes en tu ventaja competitiva

AI Concierge recoge automáticamente feedback y preferencias mientras la experiencia del huésped aún está reciente.

Recopila feedback valioso al instante

Olvídate de perseguir encuestas o emails: la IA recoge opiniones genuinas en tiempo real, justo cuando los huéspedes están más dispuestos a compartirlas.

Conoce las preferencias de tus huéspedes para personalizar la experiencia

Recopila información sobre gustos, aversiones y hábitos para poder sorprender y agradar a los huéspedes en su próxima visita.

Impulsa el marketing y los programas de fidelidad

Convierte los insights en ofertas personalizadas, casos de éxito y fidelización de huéspedes, sin añadir tareas de recopilación de datos a tu equipo.

Mejora las operaciones con datos accionables

Detecta tendencias en comentarios negativos o positivos y utiliza esos insights para optimizar futuras experiencias de los huéspedes.

Ahorra tiempo del personal en seguimientos

Olvídate de llamadas y correos manuales: la IA realiza el contacto masivo con un tono natural y cercano.

Aumenta las tasas de respuesta frente a las encuestas por correo electrónico

Una llamada cordial y en tiempo real conecta con los huéspedes mucho mejor que los enlaces de encuesta, ofreciéndote más comentarios y de mayor calidad.

Brinda asistencia instantánea a tus huéspedes 24/7 sin sumar personal. AI Concierge atiende llamadas, gestiona solicitudes habituales y ofrece un servicio constante y acorde a tu marca a cualquier hora.

Tu recepción 24/7 — siempre lista para ayudar

Tus huéspedes pueden contactar a AI Concierge en cualquier momento para información, ayuda o solicitudes especiales, sin depender del horario ni del personal.

Ofrece soporte las 24 h sin contratar personal adicional

La IA atiende consultas habituales las 24 h, brindando a los huéspedes el servicio esperado y reduciendo los costos de personal.

Responde preguntas frecuentes al instante

Los huéspedes obtienen respuestas precisas en segundos, desde horarios de check-in y Wi-Fi hasta sugerencias sobre la zona.

Nunca pierdas una solicitud de huésped

Desde consultas nocturnas hasta solicitudes de último momento, la IA garantiza que ninguna llamada quede sin atender y que cada petición se registre automáticamente.

Ofrece una experiencia de marca consistente

La IA se adapta al tono, normas y estilo de tu empresa, haciendo que cada interacción parezca realizada por tu propio equipo.

Escala sin esfuerzo a medida que crece tu portafolio

Administra más propiedades y atiende a más huéspedes sin sumar personal, asegurando un servicio consistente mientras expandes tu negocio.

Libera al personal para tareas de mayor valor

La IA gestiona las llamadas habituales, liberando a tu equipo para resolver incidencias complejas y brindar experiencias presenciales memorables.

No dejes que se escape ningún paso. AI Concierge recuerda automáticamente formularios, tareas de check-in y otros requisitos, garantizando llegadas sin contratiempos y liberando tiempo de tu equipo.

Asegura que cada tarea se complete a tiempo

AI Concierge contacta automáticamente a los huéspedes para recordar formularios, pasos de check-in y otras acciones clave antes o durante su estadía.

Evita problemas de último minuto

Los recordatorios ayudan a que los huéspedes cumplan con los requisitos antes de llegar, evitando demoras, malentendidos y problemas de cumplimiento.

Aumenta la eficiencia operativa

Olvídate de que tu equipo persiga a los huéspedes: la IA gestiona los seguimientos masivos con un tono amigable y profesional.

Mantén las llegadas fluidas y organizadas

Los huéspedes reciben avisos a tiempo para tareas importantes, asegurando check-ins fluidos y una experiencia más satisfactoria.

Tiempo y mensajes personalizables

Elige el momento y la forma de enviar recordatorios, garantizando que la comunicación encaje con el flujo operativo de tu propiedad y el estilo de tu marca.

Minimiza errores y descuidos

Las llamadas automáticas evitan que se pasen por alto pasos importantes, como formularios o depósitos, garantizando que cada huésped llegue listo para su estadía.

Mantén un registro de auditoría

Todos los recordatorios se registran, ofreciendo evidencia de contacto con los huéspedes y garantizando el cumplimiento de tus políticas y regulaciones.

Transforma los procesos exclusivos de tu propiedad en llamadas automáticas. AI Concierge gestiona flujos personalizados, desde formularios obligatorios y cumplimiento local hasta interacciones especiales con huéspedes, liberando tiempo de tu equipo y garantizando exactitud.

Automatiza los flujos de trabajo únicos para tus huéspedes

¿Tu propiedad tiene un procedimiento especial, requisito o flujo de llamadas particular? AI Concierge se adapta para manejarlo automáticamente, liberando tiempo del equipo y asegurando consistencia en cada interacción.

Adaptado a tus operaciones

Desde regulaciones locales hasta indicaciones especiales para los huéspedes, la IA sigue tu proceso al pie de la letra.

Resuelve desafíos únicos

Todo lo demasiado específico para llamadas habituales —desde formularios de registro y revisiones de mantenimiento hasta mensajes de bienvenida personalizados— puede automatizarse.

Reduce el esfuerzo manual

Tu equipo deja de preocuparse por tareas específicas: la IA las realiza de forma fiable cada vez.

Escala tus flujos de trabajo personalizados

Una vez creado, el flujo automatizado se aplica a todas tus propiedades y huéspedes, asegurando consistencia y eficiencia.

Mantén el cumplimiento y la precisión

Todas las llamadas personalizadas quedan registradas y se realizan conforme a tus reglas, ofreciendo prueba y tranquilidad.

Flexible y escalable

Cada vez que aparezcan nuevos procesos, añádelos a la biblioteca de automatizaciones de AI Concierge, asegurando que tus operaciones estén listas para el futuro.