Sensors inteligentes supervisan en tiempo real el ruido, el humo, la ocupación y las condiciones ambientales. Las alertas se envían al instante al gestor de la propiedad y a AI Concierge, garantizando que cualquier riesgo o actividad no autorizada se atienda sin demora.
La monitorización inteligente y el AI Concierge trabajan juntos para prevenir incidencias, mejorar la experiencia del huésped y hacer que la gestión de tu propiedad sea sencilla — en cada estancia, sin complicaciones
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Haz que cada estancia sea perfecta y sin preocupaciones. Los sensores inteligentes de StayControl monitorizan en tiempo real el ruido, el humo, la ocupación y las condiciones del entorno, para que puedas prevenir incidencias, proteger a los huéspedes y evitar costes inesperados — todo de forma automática y sin invadir su privacidad.
- Alertas instantáneas para actuar rápido
- Totalmente respetuoso con la privacidad: sin cámaras ni grabaciones
- Integración sencilla con tu PMS para un funcionamiento ágil
Ofrece a tus huéspedes un asistente personal 24/7, que habla más de 26 idiomas y garantiza una comunicación perfecta desde el check-in hasta después de la estancia. AI Concierge gestiona incidencias, ofrece recomendaciones, recopila feedback e incluso impulsa ventas adicionales, todo mientras ahorra tiempo y reduce el estrés de tu equipo.
- Gestión automática de incidencias con comunicación educada al huésped
- Interacciones con el huésped antes, durante y después de la estancia
- Voz, tono y estrategia de upselling/cross-selling configurables
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Los sensores inteligentes funcionan las 24 h, los 7 días de la semana, para controlar niveles de sonido, calidad del aire, partículas y composición química, así como movimiento. En cuanto detectan ruido excesivo, humo de cigarrillo, condiciones ambientales no óptimas o patrones de ocupación sospechosos, se genera una alerta instantánea, muchas veces antes de que los vecinos cercanos siquiera se den cuenta.
Tan pronto como se genera una alerta, AI Concierge llama automáticamente al huésped en su idioma preferido. El estilo y el tono de la conversación — ya sea formal, neutral o más cercano — son totalmente configurables, de modo que el mensaje se transmite exactamente como tu marca desea, solicitando rápidamente la cooperación necesaria.
La intervención temprana evita que los conflictos escalen. Se detienen las fiestas antes de que comiencen, se solucionan rápidamente los problemas de humo y se evitan tanto daños costosos a la propiedad como vecinos enfadados.
Elige exactamente cómo se gestiona cada tipo de alerta. Deja que la IA realice el primer contacto, escale la situación a un miembro del personal disponible si es necesario, o simplemente registre el evento para evidencia y cumplimiento normativo.
Cada paso, desde la detección hasta la comunicación con el huésped, queda registrado con sello de fecha y hora. Así dispones de un historial claro que puedes presentar a plataformas de reserva (OTAs) o autoridades locales si surge algún inconveniente.
Fiestas controladas, vecinos tranquilos, propiedad protegida y reputación intacta — todo sin que tu equipo pierda el sueño.
Horas antes del check-in, la IA realiza una llamada personalizada confirmando la hora de llegada y proporcionando detalles como indicaciones de estacionamiento, notas de acceso local e instrucciones específicas de la propiedad, tal como lo hayas configurado para ese alojamiento.
Ya sea una cerradura inteligente o un teclado, la IA comunica el código de acceso único y las instrucciones paso a paso para que el huésped acceda, eliminando los mensajes de última hora del tipo “¿Cómo entro?”.
Credenciales de Wi-Fi, normas de reciclaje, expectativas sobre el nivel de ruido en el vecindario o cualquier otra información que desees proporcionar se comunica de manera automática, de modo que los huéspedes tengan todos los detalles importantes antes de llegar a la propiedad.
Los sensores integrados registran temperatura, humedad y otras condiciones ambientales. Si se detecta alguna anomalía, AI Concierge puede notificar de inmediato al gestor de la propiedad o al huésped, permitiendo tomar medidas correctivas antes de que afecte a la estancia.
Toda la información se personaliza de forma dinámica según la reserva: nombre del huésped, idioma y cualquier nota especial, de modo que cada llamada resulte relevante y refleje la identidad de tu marca.
Llegadas sin esfuerzo y sin necesidad de personal, con huéspedes completamente informados y atendidos, todo ello sin recibir ni una sola llamada de soporte nocturna.
El dispositivo Living Room ha detectado un alto riesgo de superar el límite de ocupación permitido en Brompton Road 35. AI Concierge se pondrá en contacto con el huésped.
Cada incidencia se registra con fecha, hora y datos, creando un historial fiable para OTAs, reclamaciones de seguros o cumplimiento normativo. Siempre tendrás pruebas si surgen disputas, protegiendo tu negocio y tu reputación.
Los huéspedes pueden enviar comentarios estructurados inmediatamente después del check-out. Esto te permite identificar deficiencias en el servicio, problemas de la propiedad o puntos recurrentes de fricción, proporcionando información práctica para la mejora continua.
Cuando se detectan anomalías o riesgos, AI Concierge puede notificar al gestor de la propiedad y/o al huésped, proporcionando instrucciones claras para resolver los problemas rápidamente.
No necesitas personal en el lugar las 24 horas. El sistema supervisa automáticamente, minimizando el riesgo de daños en la propiedad, incidentes de seguridad y quejas.
Sin cámaras ni grabaciones: los datos se limitan a métricas útiles (niveles de ruido, detección de humo, ocupación, temperatura), garantizando pleno cumplimiento y la confianza de los huéspedes.
La integridad de la propiedad se conserva, las disputas se reducen y la experiencia de los huéspedes permanece positiva. Tu marca se mantiene fuerte y la operación menos estresante.
Durante las llamadas rutinarias, la IA sugiere de forma natural opciones como un late check-out, una visita guiada o un paquete de spa cercano, convirtiendo las interacciones diarias en oportunidades de ingresos.
Los huéspedes son animados de manera sutil a reservar su próxima estancia o a mejorar a servicios premium, con ofertas diseñadas para maximizar la conversión.
Decide si las ventas adicionales deben ser sutiles o más directas. Puedes ajustar el sistema para que se adapte a la voz de tu marca y a las expectativas de tus huéspedes.
Los pagos y las confirmaciones se integran automáticamente en tus herramientas de gestión de la propiedad, asegurando que las ofertas se procesen sin pasos adicionales.
Usando los datos de reservas y estancias anteriores, la IA adapta las ofertas a lo que cada huésped tiene más probabilidades de valorar y adquirir.
Mayor ingreso por servicios adicionales, huéspedes que sienten que su estancia está personalizada y cero esfuerzo manual por parte de tu equipo.
Los huéspedes reciben asistencia inmediata a cualquier hora, ya sea por un bloqueo a medianoche o una solicitud de toallas de última hora.
La IA mantiene cada conversación tranquila y cortés, reduciendo la tensión y preservando los estándares de tu marca incluso bajo presión.
Tu equipo puede centrarse en tareas de alto valor mientras que las llamadas rutinarias —como llaves perdidas, dudas sobre el Wi-Fi o problemas básicos— se gestionan automáticamente.
Cada interacción sigue tus directrices, garantizando el mismo nivel de servicio en todas las propiedades y para todos los perfiles de huéspedes.
Amplía tu cartera o la capacidad en temporada alta sin aumentar la plantilla: el soporte se adapta automáticamente al crecimiento de tu negocio.
Los huéspedes siempre se sienten atendidos y respaldados, mientras tu equipo disfruta de menos estrés y tus operaciones se mantienen ágiles y eficientes.
Dedica menos tiempo gestionando herramientas, y más tiempo ofreciendo experiencias memorables a tus huéspedes
AI Concierge