Desde la monitorización en tiempo real hasta el soporte 24/7 de AI Concierge, gestiona tus habitaciones de forma eficiente y garantiza que cada huésped disfrute de una estancia fluida y sin preocupaciones, ya sea por estancias cortas o prolongadas
Mantén cada habitación y zona común bajo control con sensores inteligentes que registran en tiempo real el ruido, la ocupación, el humo y las condiciones ambientales. Recibe alertas al instante para prevenir incidencias, proteger a los huéspedes y garantizar operaciones impecables —todo sin invadir la privacidad.
- Notificaciones en tiempo real para actuar al instante
- Totalmente respetuoso con la privacidad: sin cámaras ni grabaciones de audio
- Integración sencilla con PMS para un flujo de trabajo sin interrupciones
Ofrece a tus huéspedes un asistente virtual 24/7 capaz de gestionar check-ins, consultas, incidencias y recomendaciones en más de 26 idiomas. Ahorra tiempo a tu equipo mientras garantizas un servicio consistente y de alta calidad durante toda la estancia.
- Gestiona solicitudes de mantenimiento y consultas de huéspedes, de día o de noche
- Voz, tono y estrategia de upselling/cross-selling configurables
- Funciona de manera continua desde la entrada hasta la salida del inquilino
Nuestros sensores inteligentes registran niveles de sonido, humo de cigarrillo, movimiento, temperatura y humedad las 24 horas. En cuanto detectan patrones inusuales, como señales tempranas de riesgo de moho o la presencia de un huésped no autorizado, se genera una alerta al instante.
Una vez que se genera una alerta, la IA realiza una llamada profesional en el idioma preferido del huésped. Explica la situación de manera tranquila y solicita colaboración, ayudando a resolver los problemas rápidamente sin confrontaciones.
La intervención temprana evita fiestas, controla el consumo de tabaco en habitaciones para no fumadores y reduce las molestias antes de que se agraven, protegiendo tu propiedad y tu reputación.
Decide si la IA se encarga del primer contacto, escala el caso al personal de guardia o simplemente registra el incidente con fines de cumplimiento.
Every detection, call, and outcome is time-stamped and stored, providing a clear record for OTAs, insurance claims, or internal audits.
Altercados gestionados de forma proactiva, infracciones de humo controladas, huéspedes satisfechos y tu reputación protegida, todo sin esfuerzo adicional del personal.
Los huéspedes reciben una llamada o mensaje personalizado con toda la información esencial: confirmación de hora de llegada, indicaciones, instrucciones de aparcamiento y una cordial bienvenida.
La IA ofrece instrucciones claras para cerraduras inteligentes o tarjetas de acceso, reduciendo llamadas de soporte nocturnas y confusiones en el check-in.
Los mensajes se envían en el idioma del huésped, usando su nombre, creando una experiencia de conserjería sin necesidad de intervención del personal.
Se comparten por adelantado las credenciales de Wi-Fi, normas de la casa, servicios y recomendaciones locales, haciendo que los huéspedes se sientan preparados y seguros.
Los sensores detectan temperaturas o niveles de humedad anormales, permitiendo al personal actuar antes de que los huéspedes perciban incomodidad.
Cada interacción utiliza el idioma y nombre preferido del huésped, creando automáticamente una experiencia personalizada al nivel de un hotel.
Llegadas fluidas: los huéspedes se sienten guiados y bienvenidos, y el personal queda liberado de las tareas rutinarias de check-in.
El dispositivo Living Room ha detectado humo de cigarrillo en la Habitación 231. AI Concierge se pondrá en contacto con el huésped.
La monitorización continua identifica humo de cigarrillo, ocupación inusual o temperatura/humedad anormales, evitando daños, riesgo de incendio o quejas.
Las notificaciones pueden enviarse al personal o gestionarse automáticamente por AI Concierge, permitiendo una resolución rápida sin esperar intervención humana.
Se invita a los huéspedes a dejar sus comentarios tras el check-out, detectando pequeños problemas antes de que afecten a las reseñas o la reputación.
Registros de incidentes con fecha y hora y resúmenes de las interacciones de la IA ofrecen documentación confiable en caso de disputas.
Atiende los incidentes de fumar de inmediato, permitiendo que el personal de limpieza programe la solución de forma eficiente y evite perder ingresos por el cierre de la habitación.
Tus habitaciones permanecen protegidas, las infracciones por fumar se controlan, las quejas de los huéspedes se minimizan y tu reputación se refuerza.
Combina datos de sensores, notas de huéspedes y registros temporales en informes concisos para los equipos de limpieza o mantenimiento, agilizando la entrega de información y manteniendo el control total.
La IA proporciona todo lo que tu equipo necesita para actuar rápidamente mediante correo electrónico, CSV o sistemas API/ticketing.
Desde alertas de HVAC hasta fugas de agua, el sistema detecta problemas antes de que se agraven, permitiendo que tu personal priorice de manera eficiente.
La detección inmediata de humo de cigarrillo o accidentes permite una intervención rápida, minimizando el tiempo fuera de servicio y maximizando los ingresos.
El personal actúa más rápido, la propiedad se mantiene en buen estado y se minimizan las interrupciones o el tiempo fuera de servicio.
Los huéspedes reciben ayuda inmediata para cualquier solicitud—ya sea un bloqueo a medianoche, una almohada extra o indicaciones para el gimnasio—sin tener que esperar al personal de recepción.
La IA mantiene el tono y nivel de servicio que defines, desde lujo formal hasta boutique informal, asegurando que cada interacción sea profesional y coherente con tu marca.
Durante los puntos de contacto naturales—llamadas de bienvenida, check-ins a mitad de estancia o recordatorios de check-out—la IA puede sugerir mejoras de habitación, salidas tardías, tratamientos de spa o reservas en restaurantes.
Las recomendaciones se adaptan al historial de reservas, preferencias y duración de la estancia de cada huésped, aumentando la probabilidad de conversión.
Todas las mejoras, pagos y registros en programas de fidelidad se capturan automáticamente, sin trabajo adicional para el personal.
Los huéspedes disfrutan de un servicio instantáneo y multilingüe día y noche, mientras tu propiedad incrementa ingresos adicionales discretamente—sin necesidad de contratar más personal.
Dedica menos tiempo gestionando herramientas, y más tiempo ofreciendo experiencias memorables a tus huéspedes
